İade Politikası | cekilisler.tr - 2026
cekilisler.tr platformunda kullanıcı memnuniyetini ve şeffaflığı önemsiyoruz. Bu iade politikası, finansal işlemlerinizle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı anlamanıza yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır.
Genel Hükümler
cekilisler.tr üzerinde gerçekleştirilen tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik bir hata veya hizmet kusuru durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınır. Tüm iade süreçleri, kara paranın aklanmasını önleme (AML) ve terörizmin finansmanı ile mücadele (CTF) politikalarımıza uygun olarak yürütülür.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza sebebiyle oyun hesabına yansımaması.
- Hesabınızın izniniz dışında üçüncü şahıslar tarafından kullanıldığının kanıtlanması (güvenlik incelemesine tabidir).
İade Talebinin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Oyun sırasında kaybedilen bahisler ve tutarlar.
- Bonus çevrim şartları tamamlanmadan yapılan talepler.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış transferler.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, söz konusu işlemden itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlemin tarihi, saati, tutarı ve işlem numarasının (ID) belirtilmesi zorunludur. Kimlik doğrulaması için ek belgeler talep edilebilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya oyun hesabına yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
E-posta: support@cekilisler.tr
Обновлено: 17.08.2026 08:57